العلامة التجارية جودة السياحة الجزائر
ما المقصود بالعلامة التجارية "جودة السياحة الجزائر" ؟
يرتكز مخطط جودة السياحة الجزائر زيادة على تطوير الموارد البشرية و تحديث المؤسسات والتجهيزات، على وضع علامة خاصة تميزه وتضمن الجودة للزبون من قبل المؤسسات الملتزمة بهذا الانتهاج و هذه العلامة هي " جودة السياحة الجزائر"
ترتكز علامة " جودة السياحة الجزائر " على الامتياز و تتجاوز مفهوم تصنيف المؤسسات السياحية، فهي تشهد بصورة واضحة على انّ المؤسسة التزمت اراديا بانتهاج الجودة وهي تسعى دائما لإرضاء الزبائن
العلامة التجارية "جودة السياحة الجزائر" :
- العلامة التجارية " جودة السياحة الجزائر " وصل ثقة وضمان للزبائن
- هي خطة جماعية تستلزم التزام و مشاركة الجميع، من مهنيي القطاع و الوزارة المكلفة بالسياحة و مختلف الإدارات و الجمعيات الإقليمية المعنية
- هي علامة افقية ستشمل على المدى جّل العروض السياحية الجزائرية
- العلامة حاليا متوفرة للفروع الثلاثة التالية: الفنادق، المطاعم و وكالات السياحة و الأسفار
شروط الانضمام إلى العلامة التجارية جودة السياحة الجزائر
تمنح العلامة التجارية " جودة السياحة الجزائر" للمؤسسات السياحية التي تلتزم انتهاج الجودة و تحترم شروط الانضمام التالية:
- الاستجابة إلى متطلبات المرجعية الوطنية لجودة السياحة (RNQT ) حسب فرعها
- انتهاج مسارللجودة يعتمد على تشخيص خارجي
- إنشاء خلية دائمة مكلفة بالتشخيص الداخلي
- مطابقة شروط الاستغلال وممارسة النشاط
- مطابقة قواعد حفظ الصحة و الأمن
- إدماج البعد البيئي
- إعداد نظام مكلف بمعالجة شكاوي الزبائن
الفروع المعنية
في هذه المرحلة، العلامة التجارية متاحة إلى الفروع التالية: الفندقة، والمطاعم ووكالات السياحة والأسفار. وستشمل، في مرحلة لاحقة، جميع قطاعات العرض السياحي الجزائري.
