كيف يكون الانضمام؟
الحصول على العلامة التجارية جودة السياحة الجزائر خطوة بخطوة
يمرّ الانخراط في برنامج جودة السياحة الجزائرية بالمراحل السبعة التالية:
- معرفة المعايير وإلالتزامات الوطنية في الجودة و التي يحددها الفرع المهني من خلال المرجعية الوطنية لجودة السياحة .توجد المعلومات الخاصة لدى الإدارة المكلفة بالسياحة (على المستوى المركزي و المحلي)، لدى الهيئات المهنية و على الموقع الخاص
- إمضاء عقد الانخراط في مخطط الجودة و تكوين ملف الانضمام
- الموافقة على القيام بعملية تشخيص و تدقيق من قبل مكتب مختص في المجال (تعيّنه الإدارة المكلفة بالسياحة) بهدف تقييم درجة احترام إلالتزامات المحددة في المرجعية الوطنية لجودة السياحة و التوصية باتباع خطة للتحسين والتطوير
- العمل بتوصيات مكتب التشخيص و تجاوز الصعوبات المحتملة
- القيام بعملية تشخيص للمرة الثانية للمصادقة على عملية التشخيص الأولى، و ذلك بهدف مراقبة مدى التزام المؤسسة بتوصيات مكتب التشخيص
- تقديم الملف كاملا، مرفقا بتقرير مكتب التشخيص ، إلى الأمانة التقنية للعلامة التجارية " جودة السياحة "، التي تدرس الملف و تقضي باستعمال العلامة التجارية " جودة السياحة الجزائر "
- تسلّم الهيئات المعنية لدى وزارة السياحة و الصناعة التقليدية للمستفيد قرار منح العلامة التجارية " جودة السياحة الجزائر " الذي يخول له الحصول على لافتة تحمل علامة الجودة لكي يوضع في مدخل المؤسسة
الوثائق المطلوبة في الملف
- قسيمة الإنخراط : التي يجب أن يتم إمضاؤها من قبل شخص مؤهل لتمثيل المؤسسة السياحية
- تقرير انتهاج الجودة، مصادق عليه من طرف مسؤول مكتب تشخيص معتمد
- قائمة المستخدمين تحددّ كفاءاتهم و تمكنهم من اللغات الأجنبية
- نسخة من قرار التصنيف و /او رخصة الاستغلال
- نسخة من شهادة المطابقة لمبدأ حفظ النظافة، لا يتجاوز تاريخها 6 أشهر
- نسخة من شهادة المطابقة لقواعد الأمن، لا يتجاوز تاريخها 6 أشهر
- وصف نظام معالجة الشكاوي المدوّنة من طر ف الزبائن، مع ذكر ثلاثة شكاوي و كيفية معالجتها
