Les engagements des professionnels
Adhérer à la marque Qualité Tourisme Algérie, c’est prendre des engagements précis auprès des clients dans les domaines suivants :
- Un accueil aimable, attentif et personnalisé avec une information, claire, précise, complète et rapide (au téléphone, par mail ou sur site).
- Une écoute attentive des clients et un traitement systématique des réclamations.
- Des espaces confortables et agréables de séjour et de détente.
- Des équipements en parfait état de fonctionnement.
- Un affichage des consignes de sécurité et d’évacuation.
- Le respect de l’environnement avec une attention particulière aux espaces verts, à la végétation, aux espaces extérieurs ainsi qu’à l’économie de l’eau et de l’énergie.
- La valorisation du patrimoine local avec les produits locaux et les curiosités touristiques locales (gastronomiques, artisanales, culturelles, naturelles…).
Un Référentiel National Qualité du Tourisme détaille, par filière, les standards et engagements à respecter.
